DKW manager met coaching skills – regio Spijkenisse

Samenvatting

Functieomschrijving

De ondernemer van deze mooie supermarkt heeft een duidelijke visie en is samen met zijn team graag bezig met het verbeteren van zijn winkel. Er worden altijd weer nieuwe projecten bedacht waar iedereen zijn steentje aan bij mag dragen. Daarnaast vraagt de locatie van deze winkel een bijzondere aanpak. Omdat het redelijk afgelegen/afgesloten ligt komt iedereen in de omgeving naar de winkel toe, wat natuurlijk positief is. Belangrijk is wel dat de service hoog is, want alle klanten kennen elkaar. Ook worden er alle mogelijke services aangeboden zodat de omwonenden van alle gemakken worden voorzien in deze winkel.

Van de DKW manager wordt er verwacht dat hij weet hoe hij moet coachen. Een zelfsturend team is momenteel de focus van de ondernemer. Dat houdt in dat je als DKW manager veel vrijheid krijgt om het team en daardoor de winkel naar een hoger niveau te tillen en daarbij het hoge serviceniveau te waarborgen.

Functie eisen

Voor onze opdrachtgever zijn de volgende functie eisen van belang:

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau.
  • >3 jaar ervaring in een soortgelijke functie
  • Wonend binnen een straal van 40 minuten van de aangegeven locatie

Competenties

Om deze functie bij onze opdrachtgever goed in te vullen verwachten bij jou de volgende (goed ontwikkelbare) competenties :

Groepsgericht leidinggeven
Richting het team maak je een sterke een sterke en positieve indruk. Argumenten weet je te onderbouwen en je mening en ideeën komen duidelijk naar voren. Je geeft inhoud en sturing aan een gesprek met overeenstemming als belangrijkste resultaat. Op de werkvloer geef je complimenten en een negatievere boodschap vertel je persoonlijk.

Coachen
Richting en sturing geven aan een medewerker in het kader van diens taakvervulling; stijl van coachen aanpassen aan medewerker en situatie zodat betrokken medewerker zich optimaal kan ontwikkelen. Om dit te realiseren is het belangrijk dat je het team coacht, adviseert en motiveert.

Behoeften en verwachtingen van klant achterhalen
Om interne en externe klanten tevreden te houden, achterhaal je de behoeften en verwachtingen van deze doelgroepen. Je geeft hoge prioriteiten aan servicebereidheid en klanttevredenheid. Zo nodig onderneem je acties om dit weer op peil te krijgen.

Sociabiliteit
Voor deze functie is het creëren van een unieke beleving van groot belang. Je stimuleert je team om contact met klanten te onderhouden door wensen te achterhalen en advies te geven. 

Probleemanalyse
Door de overgang van supermarkt naar een full-service concept zul je tegen nog onbekende situaties aanlopen. Je bent in staat problemen te signaleren, het herkennen van belangrijke informatie en het opsporen van mogelijke oorzaken hiervan.

Samenwerken en overleggen
Je zorgt ervoor dat de samenwerking en teamgeest naar een hoger niveau getild wordt. Je betrekt anderen bij het nemen van beslissingen en het uitvoeren van taken. Je overlegt tijdig en regelmatig met je medewerkers zodat zij voldoende geïnformeerd worden. In de samenwerking stel jij je open en eerlijk op, zodat je het goede voorbeeld geeft voor de rest van het team. Daarnaast laat je duidelijk je waardering merken, eventuele kritiek lever je buiten de winkelvloer en zonder collega´s.

Ondernemerschap & Creativiteit
In deze functie zal je voor lastige situaties komen te staan waarbij beslissingen genomen moet worden. Dit doe je tijdig en duidelijk, een risico durf je te nemen. Je initieert acties met zelfvertrouwen en je draagt de verantwoordelijkheid voor de gevolgen.
Jouw creatieve ideeën, inzichten en mening houd je niet voor jezelf. Je toont initiatief om zaken te veranderen. Je draagt een duidelijke (toekomst)visie uit die je implementeert in de organisatie. Daarnaast interesseer je je in het signaleren en zakelijk afwegen van kansen in de markt voor zowel bestaande als nieuwe producten en diensten.

Arbeidsvoorwaarden

Er zijn voor jou geen kosten aan onze dienstverlening verbonden. Je komt in dienst van de opdrachtgever, die volgens de CAO van de levensmiddelen uitbetaald.

Solliciteer op deze vacature